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Rendez vos données exploitables !
Data quality & RCU.
Nous réconcilions vos sources de données à travers un Référentiel Client Unique pour vous donner une vision 360° de vos clients.
Nous structurons vos data : nous les normalisons, dédupliquons, nettoyons, enrichissons, … afin de rendre vos données fiables, exploitables et activables.
Nous mettons à votre disposition des solutions performantes pour réalimenter vos systèmes et des outils ergonomiques et intuitifs pour accéder aux données et les requêter.
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Pour une connaissance client approfondie !
IA & datascience.
La datascience et l’IA sont les moteurs de la connaissance client dans votre entreprise réellement orientée données (data driven company).
Vous aidez à mieux répondre aux attentes de vos clients grâce à un moteur de recommandation de produits ou d’assortiments produits, à un modèle prédictif, à l’optimisation de process, à un modèle d’attribution/contribution, à la détection de patterns, à une segmentation, à un score d’appétence telle est notre mission !
Nous utilisons toutes les données disponibles (Bases de données, IoT, textes, voix et images etc) en testant les algorithmes du machine learning et du deep learning
Nous vous aidons à mieux écouter vos clients en analysant leurs verbatims grâce au NLP (Natural Language Processing). Nous optimisons aussi vos process par le tri automatique d’emails entrants ou la classification de compte rendus de téléconseillers par exemple.
Nous recommandons des architectures adaptées et déployons ces applications dans votre cloud.
Nous vous accompagnons dans votre R&D datascience et nous animons des hackathons data avec vos équipes pour résoudre collectivement des uses cases.
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Pour piloter vos data !
Dataviz.
Nous définissons ensemble les indicateurs clés de votre business à travers la mise en place de KPIs. Nous vous donnons accès à la visualisation de l’ensemble de vos données sous la forme de KPIs clés via une interface intuitive, conviviale et sur mesure. Vos équipes métiers peuvent ainsi réaliser et enregistrer en toute autonomie des requêtes complexes d’un simple clic et visualiser, analyser les performances des campagnes en cours et à venir pour ensuite exporter les data vers des outils tiers ou partager ces insights à chaud avec l’ensemble de votre entreprise sous forme de reporting.
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Maîtrisez votre relation client !
Stratégie customer centric.
Notre ambition : vous permettre d’exploiter toute la richesse insoupçonnée des data de vos clients afin de délivrer à chacun une expérience omnicanale sur mesure.
Nous savons vous accompagner, quel que soit votre degré de maturité à la fois en termes de données, d’outils et de relation client.
- Audit : état des lieux de vos données et outils
- Intégration : vous accompagner dans la mise en place d’un premier niveau d’outillage et de reporting
- Optimisation : évoluer vers des outils et un usage des données plus performants en cohérence avec votre stratégie data marketing
- Amélioration continue : mettre en place l’écoute et l’évolution permanentes de votre relation client
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Nous vous accompagnons pas à pas !
Pilotage de projets data.
Nos chefs de projets sont des interlocuteurs efficaces aussi bien pour vos équipes métier que techniques et en particulier pour vos Datascientists / Analysts / Architects / Engineers / Managers / Marketers.
Audit de l’existant, cadrage des objectifs, pilotage au quotidien, jusqu’à réalisation finale et mise en production, il y aura toujours un ou plusieurs consultants AI&Data qui vous accompagneront dans la réussite du projet.
Tous nos chefs de projets savent intervenir sur des projets data en environnement agile : ce sont de vrais Product Owners Data.
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Pour une expérience omnicanale fluide !
Parcours et expérience clients.
Nos consultants CX et parcours client vous accompagnent dans l’optimisation de votre expérience client omnicanale. Ils définissent des personae, analysent vos parcours, vous aident à comprendre les raisons d’insatisfaction et de churn, recommandent des optimisations UX et CX sur les canaux off et on, optimisent les ressources des centres de contacts, mesurent le ROI des actions optimisées. Des millions d’Euros sont économisés ou gagnés en incrémental chez nos clients.
Nos consultants maîtrisent parfaitement datakili®, la solution leader d’analyse des parcours clients omnicanaux.
Nos clients
En Janvier 2022, nous avons obtenu la note de satisfaction de 8,9/10 par nos clients.